HR Marketing. Nowe spojrzenie na rolę HR-u w firmie. (HRMarketing)

Spis treści: "HRMarketing":

Od Hay Group Polska
str. 9

Przedmowa
str. 13

Wprowadzenie
str. 17

Wstęp
str. 19

Przewodnik czytelnika
str. 23

Podziękowania
str. 29

Część pierwsza
HRM i marketing
str. 31

Rozdział 1. HRM kładzie większy nacisk na biznes
str. 35

1.1. HRM integruje pracowników, procesy i organizacje
str. 35

1.2. Zmiana ról przesuwa punkt ciężkości w HR-ze
str. 37

1.3. Integracja zarządzania zasobami ludzkimi z biznesem
str. 39

1.4. Potężny wpływ ICT
str. 42

1.5. Dzięki outsourcingowi zarządzanie personelem ukierunkowuje się na biznes
str. 44

1.6. Większe ukierunkowanie dzięki redystrybucji odpowiedzialności za HRM
str. 46

1.7. Pracownik powinien trzymać rękę na pulsie
str. 47

1.8. Co dla menedżerów HR oznaczają zamiany w zarządzaniu zasobami ludzkimi
str. 50

Rozdział 2. Marketing kształtuje interakcje z klientem
str. 54

2.1. To, co najważniejsze, czyli: klienci, ich potrzeby i wartość dodana
str. 54

2.2. Zmiana ukierunkowania w marketingu
str. 56

2.3. Miłość i nienawiść - reakcje na marketing mix
str. 60

2.4. CRM to coś więcej niż system ICT… nieprawdaż?
str. 62

2.5. Marka jest jak góra lodowa
str. 64

2.6. Budowanie marki pracodawcy - marketingowe spojrzenie na HRM
str. 66

2.7. Życie w zgodzie z marką jako wynik współpracy HRM-u i marketingu
str. 69

2.8. Koncepcje i doświadczenia są najważniejsze
str. 72

Rozdział 3. Uprzedzenia wobec HRM-u i marketingu
str. 75

3.1. Miękcy i gładcy
str. 75

3.2. Rzeczywistość - fakty czy przyjemna historyjka?
str. 77

3.3. Ukierunkowanie na organizację lub na klienta
str. 79

3.4. Pracownicy - środki produkcji czy kapitał?
str. 80

3.5. Bezgraniczna treść a nieustanny proces
str. 82

3.6. Wyniki - problemy czy rozwiązania?
str. 85

3.7. Szersze spojrzenie
str. 88

Część druga
Zasady HR marketingu
str. 91

Rozdział 4. Myśl perspektywicznie
str. 97

4.1. Środowisko funkcjonowania jest większe, niż myślisz
str. 97

4.2. Bez klientów nie mamy prawa istnieć
str. 100

4.3. Konkurencja jest gwarancją wyzwań
str. 102

4.4. Wspólne postępy dzięki partnerstwu
str. 104

4.5. Przestrzeń i struktura dzięki klasyfi kacji i organizacji
str. 106

4.6. Osiąganie zdrowej równowagi w zaspokajaniu potrzeb klientów
str. 108

Rozdział 5. Działaj systemowo
str. 112

5.1. Dokonywanie wyborów oznacza również decyzję, czego nie będziemy robić
str. 112

5.2. Prostota jest kluczem do sukcesu
str. 115

5.3. Pozycjonowanie polega na wywieraniu wpływu na klientów
str. 117

5.4. Język klienta to lingua franca
str. 118

5.5. Relacja nie zawsze oznacza szczęście
str. 120

5.6. Interaktywność łączy w sobie zarówno elementy "pchania", jak i "wciągania"
str. 122

Rozdział 6. Rób wrażenie
str. 126

6.1. Robienie wrażenia jest jak gra z podziałem na role
str. 126

6.2. Marki wiążą tożsamość z doświadczeniami
str. 130

6.3. Koncepcje jako narzędzia osiągania celów
str. 133

6.4. Dobre opakowanie to połowa sukcesu
str. 138

6.5. Sama komunikacja to za mało
str. 143

6.6. Liczy się tylko konkretny wynik
str. 145

Część trzecia
HR marketing w praktyce
str. 153

Rozdział 7. Wypowiedzi ekspertów o HR marketingu
str. 157

7.1. HR marketing w działach HR
str. 157

7.2. HR marketing z punktu widzenia pracodawcy
str. 166

Rozdział 8. Praktyczne przykłady wykorzystania HR marketingu
str. 179

8.1. Konsultanci HR jako partnerzy biznesowi w Ernst & Young
str. 180

8.2. Budowanie marki pracodawcy w działaniach rekrutacyjnych firmy Philips
str. 192

8.3. Wykorzystanie wartości dla klienta w działaniach HRM w Hooge Huys
str. 207

Rozdział 9. Przybornik narzędziowy HRMarketingu
str. 218

9.1. Lepsze wyniki dzięki wykorzystaniu marketingu w planie HR-owym
str. 218

9.2. Marketing mix sprawdza się także w systemach HRM
str. 229

9.3. Wprowadzanie innowacji i cykl życia produktu w kontekście HRM-u
str. 236

9.4. Audyty i ankiety marketingowe w zarządzaniu zasobami ludzkimi
str. 242

Literatura uzupełniająca
str. 259

Indeks
str. 261